Un directivo alemán llega puntualmente a la reunión, mientras que el ejecutivo de Nigeria llega con 20 minutos de retraso. El anfitrión japonés invita al directivo a salir por la noche, ¿es necesario asistir para hacer negocios? La sinceridad de un gerente francés lo deja emocionalmente afectado, mientras que los comentarios indirectos de un jefe inglés lo desconciertan. Las diferencias culturales frecuentemente determinan el comportamiento aceptable en el ámbito laboral. Conocer y respetar estas diferencias es esencial en el contexto global actual.
La experta en negocios internacionales, Erin Meyer, disipa estas dudas proporcionando un mapa cultural para visualizar estas diferencias. De manera perspicaz, identifica ocho áreas problemáticas centrales, crea una escala continua para cada área y sitúa a los países en cada progresión. Utilice este mapa para decodificar dónde se posiciona cada cultura en relación con las demás y la suya propia; luego adapte su comportamiento en estas áreas clave.
En este mundo globalizado, es crucial tener en cuenta estos consejos. Lo que se considera un comportamiento apropiado o razonable en una cultura o país puede diferir significativamente en otro. Estas diferencias influyen en la manera en que las personas colaboran basándose en el entendimiento mutuo. Su cultura influye en cómo interpreta el mundo e interactúa con los demás. Los directivos y miembros del equipo que no están al tanto de estas diferencias culturales a menudo enfrentan frustraciones o dificultades para lograr los objetivos organizacionales.
Al comparar la cultura de un país con la de otro en función de su posición en ocho escalas, se crea un mapa cultural. Esta representación visual identifica similitudes y diferencias entre culturas para ayudarle a ajustar su estilo de liderazgo y comunicación según sea necesario. Este mapa le permite comprender cómo la gente de su país ve a personas de otros lugares y cómo los miembros de diferentes culturas se ven entre sí.
Las ocho escalas del mapa cultural incluyen:
- Comunicación: contexto estrecho versus contexto amplio
- Evaluación: retroalimentación negativa directa versus indirecta
- Creencia: preferencia por principios versus preferencia por la aplicación
- Liderazgo: igualitario versus jerárquico
- Toma de decisiones: consenso versus vertical
- Confianza: basada en tareas versus basada en relaciones
- Manejo de conflictos: confrontación directa versus evasión de confrontación
- Organización del tiempo: horario lineal versus horario flexible
Para trabajar eficazmente en estas ocho escalas culturales, es fundamental descubrir qué funciona en una cultura específica y adaptarse en consecuencia.